了一次不花钱的广告；服务好了，他们还给你带来更多的客户，等于你招了一批不需要报酬的业务员。这样还愁产品卖不出去？这样还愁商业没有效益。 1狈务越到位，客户越永久 让我们读一则很深刻的服务故事，这个故事来自于游轮上的一位旅客的来信，信中生动地记载了主人公玛丽热心服务的故事。下面让我们来读读这位旅客的来信： “尊敬的游轮主管刘易斯先生：你好!我对贵公司的服务有一些话要说。 请允许我先介绍一下自己。我是一个常年飘泊在外的人，因为工作的需要，迫不得已只能频繁奔波于世界各地，‘家’在我的印象中已经淡化成川流不息的车辆、起起落落的飞机和点点灯光的标志。但是，自从我上了这艘游轮后，连续七天不同的‘发现’，让我有了回到家的感觉。 入住第一...
- 前言
- 第一章 卖产品不如卖自己
- 第二章 好产品就是营销力
- 第三章 卖的好还需口才好
- 第四章 赢在心态卖需要一个好心态
- 第五章 心理操纵术读懂顾客心理
- 第六章 市场决定下场一切都要围着市场卖
- 第七章 先造声势再卖产品
- 第八章 这样销售最给力不可不知的推销法
- 第九章 没有客户没有营销
- 第十章 用心服务由不买变成买
鹿鼎风流记
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